Tham khảo

Quy định chung khi dùng 123win81

Trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên 123win81, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này. Chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía — từ cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến cách…

Áp dụng tại khu vực được pháp luật cho phépGiao dịch qua ví điện tử nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh
123win81 Quy định chung khi dùng 123win81
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

123win81 áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin tài khoản — bao gồm số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã liên kết — chỉ được dùng để xử lý giao dịch và xác minh danh tính khi cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hoá theo tiêu chuẩn SSL, đảm bảo dữ liệu không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác minh khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quy trình diễn ra qua ví điện tử đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi xoá tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền, xác minh tài khoản đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram để được hướng dẫn cụ thể theo từng trường hợp.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về thay đổi điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc xoá tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Kênh phụ dành cho các vấn đề cần theo dõi lâu dài, như xác minh danh tính hoặc kiểm tra trạng thái yêu cầu điều khoản.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng tại 123win81. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại 123win81, ở những khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa bạn đã chấp nhận thay đổi đó.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành và xác nhận lại khi hoàn tất.

Số ví chỉ được dùng để xử lý nạp và rút tiền, không chia sẻ cho bên thứ ba. Mọi giao dịch đều có xác thực hai bước qua OTP từ ứng dụng ví của bạn.

Liên hệ live chat hoặc email và cung cấp mã giao dịch cụ thể. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra lịch sử tài khoản và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Trải nghiệm hiển thị có thể khác nhau nhưng quyền và nghĩa vụ tài khoản là như nhau.